Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site Nooki Pod entre Nooki Pod et tout consommateur effectuant un achat sur le site.
Toute commande implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
2. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur le site avant la commande.
Les produits Nooki Pod sont notamment réalisés par impression 3D. De légères variations de texture, de surface ou de finition peuvent naturellement apparaître d'une pièce à l'autre en raison du procédé de fabrication.
Ces variations mineures ne modifient pas les caractéristiques essentielles du produit.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et vérifie le contenu de son panier avant de valider sa commande.
La commande devient définitive après validation du paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail renseignée par le client.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moyen des solutions de paiement proposées lors de la commande.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par la boutique.
Nooki Pod ne conserve pas les données bancaires complètes du client.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et emballées avec soin en France.
Les délais et frais de livraison varient selon la destination et le mode de livraison sélectionné. Les informations disponibles sont communiquées au client avant la validation de la commande.
Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont transmises au client après l'expédition.
7. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit informer Nooki Pod de sa décision par une déclaration claire envoyée à : contact@nookipod.fr
8. Retours
Après avoir informé Nooki Pod de sa décision de se rétracter, le client reçoit les instructions nécessaires au retour.
Le produit doit être retourné complet et dans un état permettant sa remise en vente. Dans la mesure du possible, il doit être retourné dans son emballage d'origine.
Les frais directs de retour liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du client.
9. Remboursement
En cas d'exercice valable du droit de rétractation, les sommes dues sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables et via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
10. Produit endommagé, incorrect ou non conforme
Si un produit est reçu endommagé, incorrect ou présente un défaut de conformité, le client est invité à contacter Nooki Pod à : contact@nookipod.fr
Le client peut indiquer son numéro de commande et joindre des photographies afin de faciliter le traitement de sa demande.
Les droits du consommateur au titre des garanties légales applicables restent pleinement applicables.
11. Garanties légales
Les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés, dans les conditions prévues par la législation française.
12. Responsabilité
Nooki Pod ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation du produit contraire à sa destination ou aux instructions fournies avec celui-ci.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur.
13. Données personnelles
Les données personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la relation client sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
14. Médiation de la consommation
En cas de litige, le client est invité à contacter préalablement Nooki Pod à : contact@nookipod.fr
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation :
Société Médiation Professionnelle
Alteritae
5 rue Salvaing
12000 Rodez
France
www.mediateur-consommation-smp.fr
Le consommateur peut saisir le médiateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable et selon les modalités indiquées sur son site internet.
15. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des dispositions impératives protectrices dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.